PRIVAČIOS ODONTOLOGIJOS KLINIKOS KOMPLEKSINIAI DARBO METODAI

2012-11-09 08:34:13
Peržiūros: 3929

Lapkričio 9- 10 dienomis (nuo 10:00 iki 17:00 val.)
Seminaro trukmė – 2 dienos

 

Seminarą veda:
V.S. Povolotskyj– diplomuotas rinkodaros ir odontologijos specialistas (Bar– Ilan universitetas, Izraelis). Daugelio plėtros ir valdymo programų vadovas. Rengia ir vykdo seminarus „Marketingas odontologijoje- kasdienės praktikos pavyzdžiai“. Daugelio odontologijos klinikų konsultantas Rusijoje ir Izraelyje. Konsultacinės įmonės „Pozitiv“ įkūrėjas ir prezidentas.
 

M.G. Dorfman– vienas konsultacinės kompanijos „Pozitiv“ lyderių, marketingo ir psichologijos konsultantas. Įdiegia
marketingo pagrindus medicinos įmonėms.

Seminaro tikslai:

  • Supažindinti su pagrindinėmis pardavimo idėjomis
  • Parodyti pagrindinius psichologinius bendravimo su pacientais principus
  • Supažindinti su teoriniais pagrindais ir suteikti praktinių įgūdžių
  • Nustatyti stipriąsias specialistų puses ir privalumus
  • Padėti susieti turimas žinias ir sukurti darbo schemą kiekvienam gydytojui
  • Susisteminti kolektyvinį visos klinikos personalo požiūrį į bendravimą su pacientais
     

Seminaro programa:

1. Pacientas, kaip sudėtinė dalis, nuo kurios priklauso klinikos ir gydytojo profesinis augimas. Požiūris: „pacientas – klientas“.
Konkurencinga pirminė paciento vertė klinikai ir gydytojui.

Statistiniai duomenys, kaip priemonė, leidžianti įvertinti klinikos plėtrą (progresas, regresas).
Būdai, kaip pritraukti pacientus (pirminis sprendimas).
Pacientų nuomonės skirtumas, gydymo pradžioje ir gavus gydytojų išvadas (remiantis apklausa telefonu).

 

2. Naujas požiūris į kiekvieno klinikos darbuotojo atsakomybę – nuo administratoriaus iki vadovo. Priklausomybė „vadovai iš administratorių“.
Psichologiniai paciento supratimo aspektai. Kasdieniškos etiketo taisyklės ir pirmojo teigiamo įspūdžio formavimas, remiantis jomis.
Personalo bendravimo su pacientais įstatymai ir taisyklės,jų pažeidimo pasekmės.
Kaip atsisakyti suteikti paslaugas pacientui..
Gydytojų bendravimo principai per pirminę nemokamą konsultaciją.
Dialogo, tarp gydytojo ir paciento, sukūrimo metodika privačioje klinikoje.
Odontologas, kaip gydytojas, ir odontologas, kaip „pardavėjas“. Etiniai pardavimo aspektai, vidiniai konfliktai, gyvenimo principai.
Klinikos ir gydytojų tikslai. Mokymai.
 

3. Kompleksinio gydymo plano pardavimas psichologiniu ir marketingo požiūriu.
Kaip pritraukti paciento dėmesį (susitikimas, pažintis).
Kaip sukurti susidomėjimą (dialogo vedimo metodai, kad pacientai kalbėtų 80% konsultacijos laiko).
Individualaus motyvavimo algoritmai, tikrieji paciento tikslai ir motyvacija veikti. Papildomi klausimai. Individualaus gydymo plano vizualizacija pacientui.
Pasiruošimas veikti ir tikrieji veiksmai. Ne kiekviena būtinybė yra poreikis, tačiau kiekvienas poreikis –būtinybė.
Realiose konsultacijose naudojami verslo žaidimai ir manipuliavimo priemonės.
 

4. Antrinė konsultacija – neatskiriama kompleksinio gydymo plano pardavimo dalis.
Antrinių konsultacijų pardavimo etapai, diagnostikos priemonių kaip profesionalių instrumentų, turinčių vertę ir rinkodaroje, naudojimas.
 

5. Teigiamų ir neigiamų klinikos personalo savybių atskleidimas kiekviename etape.

 

Seminaro vieta:
„Crowne Plaza Vilnius“
M. K. Čiurlionio g. 84, Vilnius

 

Jūsų investicija: 950 Lt. Į kainą įskaičiuoti pietūs ir kavos pertraukėlės.
Seminaras vyks rusų kalba. Vietų skaičius ribotas.

 

Būtina išankstinė registracija:
juliana.paukste@sirowa.com
+370 (686) 05 209

 

Apmokėjimui:
UAB Sirowa Vilnius
Švitrigailos 11B, 03228 Vilnius
Įmonės kodas: 111686053
PVM kodas: LT116860515
A/S LT867044060001398163
Mokant reikia nurodyti dalyvio vardą, pavardę ir mokėjimo paskirtį – „už seminarą lapkričio 9-10d.”

 

 


»
Kiti Renginiai
Gydytojams
Pacientams