PROaktyvus aptarnavimas odontologams. Kaip aptarnauti efektyviai: be streso, per trumpesnį laiką su maksimaliais rezultatais?

2018-02-22

Pagrindinė bet kurio verslo užduotis – parduoti savo prekę (paslaugą). Medicininės paslaugos – ne išimtis, nes tai ne tik gydytojo ir paciento santykis. Pacientas – tas pats klientas, kuris tikisi problemos sprendimo ir tinkamo aptarnavimo. Ir ne tik nuo kvalifikuotos pagalbos priklauso, ar pacientas (klientas) grįš pas mus vėl, ar pasirinks mūsų konkurentus.

Kodėl odontologijos įstaigų vadovams, administratoriams, gydytojams verta dalyvauti ?

IŠSPRĘSIM problemas:

  • Ignoruojamos pardavimo per aptarnavimą funkcijos: nepasiruošimas | sąmoningas pasyvumas | komunikacinės klaidos.
  • Mažas naudingo veiksmo koeficientas: problematiški klientai | dėmesys mažoms vertėms | neišnaudojamas potencialas.
  • Personalo vidiniai barjerai: baimė klientams | klaidingi įsitikinimai | įtaigumo stoka.

Gausite ATSAKYMUS:

  • kokie veiksmai sukuria maksimalius rezultatus: gebėsit be streso dirbti našiau ir pelningiau;
  • kaip su klientais rasti bendrą kalbą: sumažinsite konfliktų kiekį, rezultatyviau bendrausite telefonu ir gyvai;
  • 5 principai kaip suprasti, kas iš tikro svarbu klientams: gebėsite parinkti sprendimą už kuri klientas sutiks sumokėti;
  • 6 įtaigaus pasiūlymo principai: labiau sudominsite klientą, jis akivaizdžiai suvoks, kodėl jam reikalinga Jūsų paslauga;
  • atskirsite tariamus ir tikruosius prieštaravimus: gebėsite juos pašalinti – „NE“ paversite į „TAIP“.

Mokymų temos:

1. Pasiruošimas rezultatų maksimizavimui.
– Svarbiausi veiksmai ir resursų paskirstymas.
– Klientų segmentavimas ir proporcijos.
– UP-SALES.
4. Prieštaravimų pašalinimas.
– Kodėl klientas atsisako paslaugos?
– „NE“ psichologija ir motyvai.
– Kaip „-“ paversti „+“.
2. Kliento situacijos identifikavimas.
– Būtini faktai poreikių suvokimui (kas paslėpta).
– Klaidingų prielaidų žala, kaip jų išvengti.
– Veiksmo TRIGGER‘iai.
5. PROaktyvumo profesionalas.
– Kaip sau padėti?
– Naudingo veiksmo koeficientas.
– Rezultatyvi elgsena: kur potencialas?
3. Įtaigi kalba.
– Už ką klientas sumoka pinigus?
– Įtaigus pasiūlymas.
– Kam griežtas NE!
 

 

Mokymų treneris:

Valentinas Marinionokas profesionalus mokymų treneris, inovatyvus pardavėjas-praktikas, programų ,,Grizlio Metodas“ autorius. Sertifikuotas NLP praktikas.

18 metų patirtis – praktiniuose B2B/ B2C pardavimuose.
8 metų patirtis
– suaugusiųjų mokyme.
2 apdovanojimai – metų pardavėjas.

  • Alytaus regione pasiekė mobiliojo ryšio paslaugų pardavimo rekordą.
  • Nekomercinių automobilių segmente pasiekė naujų automobilių pardavimo rekordą.
  • Žemaitijos regione sukūrė prekių gyvūnams parduotuvių tinklą.
  • Latvijoje padėjo sėkmingai startuoti noriunoriunoriu.lt poilsio paslaugų portalui.
  • 97 % patenkintų mokymų dalyvių.

Ekspertinės sritys:

  • pardavimai ir klientų aptarnavimas (B2B/ B2C);
  • įtaigi kalba/ produkto (paslaugos) prezentacija;
  • prieštaravimų/ konfliktinių situacijų valdymas;
  • asmeninis tobulėjimas ir efektyvumas;
  • efektyvaus mokymosi metodikos.

Atsiliepimai:

Evaldas Paliliūnas
UAB „Aedilis“
Pardavimų vadovas

 

„Grizlio Metodo tęstinius mokymus pasirinkome, išgirdę rekomendacijas iš kitos įmonės. Mokymai viršijo visus lūkesčius ir geriausias to pavyzdys – stipriai pagerėję rezultatai! Valentino ilgametė pardavimo praktika, gera energija ir nenuobodus mokymo būdas, bei namų darbai mokymus paverčia interaktyvia diskusija ir geriausio sprendimo paieška“

Danguolė Pranskėnienė
Moore Stephens Vilnius
Direktorė

 „Labai gerai Valentinas apibendrino tai, ką buvau girdėjusi kituose seminaruose apie pardavimus. Parodė, kurioje pardavimų grandyje yra tos razinos, apie kurias kituose seminaruose gaišau dienas ir nepritaikiau su nauda. Valentinas paskatina veikti ir atlikti pardavimų žingsnius tobulai“

Marius Jansonas
FIKVA
Prezidentas

 

„Patiko, kad ne tik klausėm, bet ir susidėliojom savo strategiją. Darbavomės su savo situacijom, su savo pirkėjais – ir šaltais, ir šiltais. Rekomenduočiau tiems, kurie stringa su savo pardavimais. Valentinas, turėdamas daug patirties – labai aiškiai sudėlioja kaip dirbti su klientais, kad pardavimai nenutruktu. Rekomenduoju ir labai kviečiu į Valentino seminarus“

Klientai:

Praktinė informacija

Kviečiame aktyvius, įstaigos veiklą nuolat gerinančius vadovus, aukštų rezultatų siekiančius odontologus, administratorius, vadybininkus į išskirtinius mokymus odontologijos įstaigų darbuotojams

Mokymų vieta:  Kaunas.
Lektorius :  pardavimų ir klientų aptarnavimo ekspertas Valentinas Marinionokas.
Mokymų  data 2018 m .vasario  22 d.
Mokymų laikas:  nuo 9:00 iki 16: 30.
Investicija:   110 €. Dalyvaujant dviems ir daugiau asmenų iš tos pačios įstaigos kiekvienam dalyviui taikoma 20 € nuolaida.
Į kainą įskaičiuota:   lektoriaus paskaita, konsultacijos mokymų metu, dalomoji medžiaga, kavos pertraukėlės

Registruotis į mokymus galite:

  1. EVS Group tinklapyje užpildę registracijos anketą evsgroup.lt/artimiausi-renginiai;
  2. telefonu – +370 656 61069;
  3. el. paštu atsiuntę užpildytą dalyvio registracijos anketą e.vitkauskaite@evsgroup.lt


ATSISIŲSTI KVIETIMĄ

ATSISIŲSTI DALYVIO REGISTRACIJOS ANKETĄ


»
Kiti Renginiai

Praktiniai ir teoriniai kursai

Lektorius
Dr. Patrick McKeown – Buteyko Clinic International įkūrėjas, Buteiko klinikoje Maskvoje sertifikuotas metodikos dėstytojas.
Kada
Anglų k.
2019 02 21–23 d. (ketvirtadienis–šeštadienis) 9.00 val., registracija nuo 8.30 val.
Kur
Dr. G. Kobs odontologijos klinika, J. Balčikonio g. 3-295, Vilnius
Kam skirta
Gydytojams odontologams, gydytojams odontologams specialistams, LOR gydytojams, neurologams, logopedams

Kursų turinys
Buteiko kvėpavimo metodika pavadinta dr. Konstantino Buteiko vardu. Ukrainoje gimęs Dr. K. Buteiko pastebėjo, jog sunkiai sergantys ligoniai per giliai ir dažnai kvėpuoja, todėl atkreipė dėmesį į kvėpavimo fiziologiją ir kvėpavimo įtaką visam organizmui. Buteiko metodas susideda iš kvėpavimo pratimų, kurie padeda sumažinti kvėpavimo dažnį ir įkvėpiamo oro kiekį, kitaip tariant padeda išgydyti lėtinę hiperventiliaciją.

8.00 – 8.30 Dalyvių registracija 8.30 – 9.00 Galimi hospitalinių infekcijų rizikos veiksniai. 9.00 – 10.10 Infekcijų kontrolės reikalavimai odontologinėse įstaigose. 10.10 – 10.30 Vertinimas 10.30 – 10.45 Kavos pertraukėlė 10.45 – 11.15 Profesinės veiklos etiniai principai: paternalizmas ir paciento autonomiškumas. Klinikinių atvejų analizė. 11.15 – 11.45 Profesinės veiklos etiniai principai: informuotas paciento sutikimas, tiesa […]

12.30-13.00 Dalyvių registracija 13.00-13.20 Pirmosios medicinos pagalbos algoritmai, pirmosios medicinos pagalbos priemonės, teisinė bazė. Mirtis (klinikinė, biologinė), jos nustatymas, pirmosios medicinos pagalbos eiliškumas, gaivinimo ypatumai (teorinė ir praktinė dalys). 13.20-13.40 Atvirų kvėpavimo takų ir kvėpavimo užtikrinimo metodai (teorinė ir praktinė dalys). 13.40-14.00 Defibriliacijos pagrindai. Automatinis išorinis defibriliatorius (teorinė ir praktinė dalys). 14.00-14.20 Pirmosios medicinos pagalbos […]

Praktiniai ir teoriniai kursai

Lektorė
Doc. dr. Giedrė Kobs
Kada
2019 03 01–02 d. (penktadienis ir šeštadienis) 9.00 val., registracija nuo 8.30 val.
Kur
Dr. G. Kobs odontologijos klinika, J. Balčikonio g. 3-295, Vilnius
Kam skirta
Gydytojams odontologams, gydytojams odontologams specialistams
Kursų organizatorius
UAB Dr. G. Kobs odontologijos klinika
Daugiau informacijos ir registracija: tel. 8 656 95565, tinklalapyje www.kobs.lt arba el. paštu lina@kobs.lt

Kursų turinys

Įsivaizduokite situaciją: norite atkurti nudilusių dantų funkciją. Pirminė dantų forma jau prarasta, apatinis žandikaulis neužsifiksuodamas slysta atgal, prasidėjusios sąnario problemos… Štai ir tenka sau atsakyti į klausimus…

Teoriniai ir praktiniai kursai

Lektorė
Loreta Noreikaitė, gydytoja odontologė, Baltijos Funkcinės Odontologijos Asociacijos garbės narė.
Kada
2019 03 15–16 (penktadienis ir šeštadienis) 9:00 val., registracija nuo 8:30 val.
Kur
Dr. G. Kobs odontologijos klinika, J. Balčikonio g. 3-295, Vilnius
Kam skirta
Gydytojams odontologams, gydytojams odontologams ortopedams, ortodontams
Kursų organizatorius
UAB Dr. G. Kobs odontologijos klinika
Daugiau informacijos ir registracija: tel. 8 656 95565, tinklalapyje www.kobs.lt arba el. paštu lina@kobs.lt

Teoriniai ir praktiniai kursai

Lektorės
Burnos higienos ir SOLO profilaktikos ekspertė Viktorija Vaigauskaitė
Kada
2019 04 12 d. (penktadienis) 9:00 val., registracija nuo 8:30 val.
Kur
Dr. G. Kobs odontologijos klinika, J.Balčikonio g. 3-295, Vilnius
Kam skirta
Gydytojams odontologams, gydytojams odontologams ortopedams, burnos higienistams

Kursų turinys
Kokią paslaptį žino ir Vakarų Europos, ir pirmieji Lietuvos odontologai, suteikiantys 10 metų garantiją? Ką daryti, kad ir jūsų atlikta restauracija saugiai atlaikytų 10 metų?
Sprendimas – vokiečių odontologų išvystyta pažangiausia pasaulyje profilaktikos programa SOLO, kurios išimtinė atstovavimo teisė trijose Baltijos šalyse suteikta tik Dr. G. Kobs odontologijos klinikai…

24-tą kartą Lietuvos odontologų ortopedų draugija (LOOD) organizuoja kasmetinę konferenciją ir nekelia dėl to jokių dramų.
Kviečiame prisijungti ir Jus!
Renginys vyks šių metų gegužės 10 – 11 dienomis, Nacionaliniame Kauno dramos teatre (Laisvės alėja 71, Kaune).

Registracija: Laura Kurtinaitytė
Konferencijos sekretoriatas
Tel. +370 620 27 485
El. paštas info@lood.lt


Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/renginiai/event-widget.php on line 67

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/kliniku-widget/kliniku-widget.php on line 62

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/kliniku akcijos/kliniku-akcijos-widget.php on line 61

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/prekiu akcijos/prekiu-akcijos-widget.php on line 61

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/akcijos2/sales-widget.php on line 61

Notice: Undefined index: firstPopUp in /home/live/public_html/wp-content/themes/odontologas/footer.php on line 78
Gydytojams
Pacientams