PROaktyvus aptarnavimas odontologams. Kaip aptarnauti efektyviai: be streso, per trumpesnį laiką su maksimaliais rezultatais?

2018-02-22

Pagrindinė bet kurio verslo užduotis – parduoti savo prekę (paslaugą). Medicininės paslaugos – ne išimtis, nes tai ne tik gydytojo ir paciento santykis. Pacientas – tas pats klientas, kuris tikisi problemos sprendimo ir tinkamo aptarnavimo. Ir ne tik nuo kvalifikuotos pagalbos priklauso, ar pacientas (klientas) grįš pas mus vėl, ar pasirinks mūsų konkurentus.

Kodėl odontologijos įstaigų vadovams, administratoriams, gydytojams verta dalyvauti ?

IŠSPRĘSIM problemas:

  • Ignoruojamos pardavimo per aptarnavimą funkcijos: nepasiruošimas | sąmoningas pasyvumas | komunikacinės klaidos.
  • Mažas naudingo veiksmo koeficientas: problematiški klientai | dėmesys mažoms vertėms | neišnaudojamas potencialas.
  • Personalo vidiniai barjerai: baimė klientams | klaidingi įsitikinimai | įtaigumo stoka.

Gausite ATSAKYMUS:

  • kokie veiksmai sukuria maksimalius rezultatus: gebėsit be streso dirbti našiau ir pelningiau;
  • kaip su klientais rasti bendrą kalbą: sumažinsite konfliktų kiekį, rezultatyviau bendrausite telefonu ir gyvai;
  • 5 principai kaip suprasti, kas iš tikro svarbu klientams: gebėsite parinkti sprendimą už kuri klientas sutiks sumokėti;
  • 6 įtaigaus pasiūlymo principai: labiau sudominsite klientą, jis akivaizdžiai suvoks, kodėl jam reikalinga Jūsų paslauga;
  • atskirsite tariamus ir tikruosius prieštaravimus: gebėsite juos pašalinti – „NE“ paversite į „TAIP“.

Mokymų temos:

1. Pasiruošimas rezultatų maksimizavimui.
– Svarbiausi veiksmai ir resursų paskirstymas.
– Klientų segmentavimas ir proporcijos.
– UP-SALES.
4. Prieštaravimų pašalinimas.
– Kodėl klientas atsisako paslaugos?
– „NE“ psichologija ir motyvai.
– Kaip „-“ paversti „+“.
2. Kliento situacijos identifikavimas.
– Būtini faktai poreikių suvokimui (kas paslėpta).
– Klaidingų prielaidų žala, kaip jų išvengti.
– Veiksmo TRIGGER‘iai.
5. PROaktyvumo profesionalas.
– Kaip sau padėti?
– Naudingo veiksmo koeficientas.
– Rezultatyvi elgsena: kur potencialas?
3. Įtaigi kalba.
– Už ką klientas sumoka pinigus?
– Įtaigus pasiūlymas.
– Kam griežtas NE!
 

 

Mokymų treneris:

Valentinas Marinionokas profesionalus mokymų treneris, inovatyvus pardavėjas-praktikas, programų ,,Grizlio Metodas“ autorius. Sertifikuotas NLP praktikas.

18 metų patirtis – praktiniuose B2B/ B2C pardavimuose.
8 metų patirtis
– suaugusiųjų mokyme.
2 apdovanojimai – metų pardavėjas.

  • Alytaus regione pasiekė mobiliojo ryšio paslaugų pardavimo rekordą.
  • Nekomercinių automobilių segmente pasiekė naujų automobilių pardavimo rekordą.
  • Žemaitijos regione sukūrė prekių gyvūnams parduotuvių tinklą.
  • Latvijoje padėjo sėkmingai startuoti noriunoriunoriu.lt poilsio paslaugų portalui.
  • 97 % patenkintų mokymų dalyvių.

Ekspertinės sritys:

  • pardavimai ir klientų aptarnavimas (B2B/ B2C);
  • įtaigi kalba/ produkto (paslaugos) prezentacija;
  • prieštaravimų/ konfliktinių situacijų valdymas;
  • asmeninis tobulėjimas ir efektyvumas;
  • efektyvaus mokymosi metodikos.

Atsiliepimai:

Evaldas Paliliūnas
UAB „Aedilis“
Pardavimų vadovas

 

„Grizlio Metodo tęstinius mokymus pasirinkome, išgirdę rekomendacijas iš kitos įmonės. Mokymai viršijo visus lūkesčius ir geriausias to pavyzdys – stipriai pagerėję rezultatai! Valentino ilgametė pardavimo praktika, gera energija ir nenuobodus mokymo būdas, bei namų darbai mokymus paverčia interaktyvia diskusija ir geriausio sprendimo paieška“

Danguolė Pranskėnienė
Moore Stephens Vilnius
Direktorė

 „Labai gerai Valentinas apibendrino tai, ką buvau girdėjusi kituose seminaruose apie pardavimus. Parodė, kurioje pardavimų grandyje yra tos razinos, apie kurias kituose seminaruose gaišau dienas ir nepritaikiau su nauda. Valentinas paskatina veikti ir atlikti pardavimų žingsnius tobulai“

Marius Jansonas
FIKVA
Prezidentas

 

„Patiko, kad ne tik klausėm, bet ir susidėliojom savo strategiją. Darbavomės su savo situacijom, su savo pirkėjais – ir šaltais, ir šiltais. Rekomenduočiau tiems, kurie stringa su savo pardavimais. Valentinas, turėdamas daug patirties – labai aiškiai sudėlioja kaip dirbti su klientais, kad pardavimai nenutruktu. Rekomenduoju ir labai kviečiu į Valentino seminarus“

Klientai:

Praktinė informacija

Kviečiame aktyvius, įstaigos veiklą nuolat gerinančius vadovus, aukštų rezultatų siekiančius odontologus, administratorius, vadybininkus į išskirtinius mokymus odontologijos įstaigų darbuotojams

Mokymų vieta:  Kaunas.
Lektorius :  pardavimų ir klientų aptarnavimo ekspertas Valentinas Marinionokas.
Mokymų  data 2018 m .vasario  22 d.
Mokymų laikas:  nuo 9:00 iki 16: 30.
Investicija:   110 €. Dalyvaujant dviems ir daugiau asmenų iš tos pačios įstaigos kiekvienam dalyviui taikoma 20 € nuolaida.
Į kainą įskaičiuota:   lektoriaus paskaita, konsultacijos mokymų metu, dalomoji medžiaga, kavos pertraukėlės

Registruotis į mokymus galite:

  1. EVS Group tinklapyje užpildę registracijos anketą evsgroup.lt/artimiausi-renginiai;
  2. telefonu – +370 656 61069;
  3. el. paštu atsiuntę užpildytą dalyvio registracijos anketą e.vitkauskaite@evsgroup.lt


ATSISIŲSTI KVIETIMĄ

ATSISIŲSTI DALYVIO REGISTRACIJOS ANKETĄ

»
Kiti Renginiai

TOBULINIMOSI KURSAS GYDYTOJAMS ODONTOLOGAMS „TIESIOGINĖS ESTETINĖS DANTŲ RESTAURACIJOS ESTETINĖJE ZONOJE SU KURSŲ DALYVIŲ PRAKTIKA“ LEKTORIUS: GYD. ODONTOLOGĖ INGRIDA IVANCĖ Tiesioginės estetinės restauracijos siūlo funkcionalų, konservatyvų, biologinį ir estetinį sprendimą, kuris gali atidėti brangesnių ir labiau invazinių keramikos restauracijų naudojimą. Trijų dienų kursai su gyva klinikinių atvejų demonstracija ir praktine kursantų dalimi skirti gydytojams odontologams, pageidaujantiems […]

UAB „Švytintys dantys“ kviečia į seminarą           Tema: „Pirmoji medicinos pagalba. Burnos ligų profilaktika Seminaras skirtas gydytojams odontologams bei burnos priežiūros specialistams Data: 2018 m. birželio 2 d. (šeštadienį) Laikas: dalyvių registracija 12:30 – 13:00, su savimi turėti Odontologų Rūmų nario pažymėjimą Pradžia: 13:00 Vieta: UAB „Švytintys dantys“, Žirmūnų 60, Vilnius   PROGRAMA: 12.30-13.00 Dalyvių registracija […]

UAB „Švytintys dantys“ kviečia į seminarą             Tema: „Profesinė etika odontologijoje. Infekcijos kontrolė odontologijoje.“ Seminaras skirtas gydytojams odontologams bei burnos priežiūros specialistams Data: 2018 m.  birželio 2 d. (šeštadienį) Laikas: dalyvių registracija 8:00 – 8:30, su savimi turėti Odontologų Rūmų nario pažymėjimą Pradžia: 8:30 Vieta: UAB „Švytintys dantys“, Žirmūnų 60, Vilnius   PROGRAMA: 8.00 – […]

Lektorės
Prof. Irena Balčiūnienė – tai Lietuvos odontologijos šviesuolė, ilgametė Vilniaus universiteto Medicinos fakulteto Odontologijos instituto direktorė, savo gyvenimą paskyrusi ne tik praktiniam darbui, bet ir lietuvių dantų etnogenezei bei patologijų tyrimui.
Dr. Jette Christiansen (Danija). Šios specialistės dėka Danijoje tik 8 % vaikų dantų liko neatsparūs ėduoniui (Lietuvoje tik 5 % šešiamečių vaikų – be ėduonies). Nuo 2007 m. profesorė konsultuoja Grenlandiją, kuriančią naują ėduonies prevencijos strategiją.
Kada
2018 06 08 d. (penktadienis) 10:00 val., registracija nuo 9:30 val.
Kur
Dr. G. Kobs odontologijos akademija, J.Balčikonio g. 3-294, Vilnius
Kam skirta
Vaikų gydytojams odontologams, BPG odontologams, gydytojams odontologams specialistams

Kursų turinys
Šis renginys skirtas visiems vaikų dantų gydytojams, bendrosios praktikos gydytojams odontologams ir specialistams bei burnos higienistams, trokštantiems pakeisti tragišką vaikų dantų situaciją Lietuvoje: 94 % šešiamečių vaikų jau turi ėduonį! Palyginimui: Danijoje ėduonis pakenkęs vos 8 % šešiamečių vaikų dantų. Net Indijoje padėtis geresnė negu Lietuvoje – ten tas pats rodiklis sudaro 58 %…

Lektoriai
Doc. dr. Giedrė Kobs
Kada
2018 06 22 d. (penktadienis) 9.00 val., registracija nuo 8.30 val.
Kur
Dr. G. Kobs odontologijos akademija, J. Balčikonio g. 3-295, Vilnius
Kam skirta
Gydytojams odontologams, gydytojams odontologams specialistams

Kursų turinys
Nieko keisto, kad pacientai po sudėtingų odontologinių procedūrų pageidauja, kad jų dantų restauracijos laikytų kuo ilgiau (geriausia – jei visą likusį gyvenimą). Visgi nuo pirmojo paciento apilankymo iki laminantės, įkloto, užkloto ar vainikėlio cementavimo yra ilgas kelias – pradedant nuo atstatomojo plombavimo, endodontinio gydymo, chirurginių intervencijų ir baigiant higienos apmokymu bei motyvacija.

Kursų dalyvių skaičius: 5-15 5 tobulinimosi valandosRegistruoti LR dontologų Rūmuose Kursuose supažindinama su pagrindinėmis skaitmeninio fotoaparato ir įrangos funkcijomis bei parametrais, kurie yra orientuoti į individualių ir tarpdisciplininių klinikinių situacijų dokumentaciją. Tai labai palengvina ir supaprastina gyd. odontologų, burnos priežūros specialistų, dantų technikų, kt. bendravimą tarpusavyje ir su pacientu. Be to, kursuose: dantų, šypsenos, portreto […]

Data: Rugsėjo 14-15 d.
Vieta: Bokštų g. 9, Klaipėda
Registracija:  Samanta 867560334, info@dentina.lt
Lektorius: gyd. Odontologas – burnos chirurgas Tadas Koržinskas
Maksimalus dalyvių skaičius: 12 odontologių (-ų), dantų technikių (-ų).
Kam skirti šie kursai: Odontologams ir odontologėms, dirbantiems rekonstrukcinės odontologijos srityje. Dantų technikams
Suteikiamas valandų skaičius: 16 val.
Kaina: 1000 Eur

Aprašymas:

Kokia gydymo okliuziniais funkciniais įtaisais koncepcija moksliškai pagrįsta? Koks gydymo protokolas taikomas esant ūmiai disko dislokacijai? Kokia kapa pacientui gaminama po restauracijos? Koks skirtumas ar kapa minkšta ar kieta?

Tai tik nedaugelis klausimų, į kuriuos bus atsakyta šiuose kursuose…


Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53
Renginių kalendorius

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/renginiai/event-widget.php on line 67

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/kliniku-widget/kliniku-widget.php on line 62

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/kliniku akcijos/kliniku-akcijos-widget.php on line 61

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/prekiu akcijos/prekiu-akcijos-widget.php on line 61

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/akcijos2/sales-widget.php on line 61

Notice: Undefined index: firstPopUp in /home/live/public_html/wp-content/themes/odontologas/footer.php on line 78
Gydytojams
Pacientams