PROaktyvus aptarnavimas odontologams. Kaip aptarnauti efektyviai: be streso, per trumpesnį laiką su maksimaliais rezultatais?

2018-02-22

Pagrindinė bet kurio verslo užduotis – parduoti savo prekę (paslaugą). Medicininės paslaugos – ne išimtis, nes tai ne tik gydytojo ir paciento santykis. Pacientas – tas pats klientas, kuris tikisi problemos sprendimo ir tinkamo aptarnavimo. Ir ne tik nuo kvalifikuotos pagalbos priklauso, ar pacientas (klientas) grįš pas mus vėl, ar pasirinks mūsų konkurentus.

Kodėl odontologijos įstaigų vadovams, administratoriams, gydytojams verta dalyvauti ?

IŠSPRĘSIM problemas:

  • Ignoruojamos pardavimo per aptarnavimą funkcijos: nepasiruošimas | sąmoningas pasyvumas | komunikacinės klaidos.
  • Mažas naudingo veiksmo koeficientas: problematiški klientai | dėmesys mažoms vertėms | neišnaudojamas potencialas.
  • Personalo vidiniai barjerai: baimė klientams | klaidingi įsitikinimai | įtaigumo stoka.

Gausite ATSAKYMUS:

  • kokie veiksmai sukuria maksimalius rezultatus: gebėsit be streso dirbti našiau ir pelningiau;
  • kaip su klientais rasti bendrą kalbą: sumažinsite konfliktų kiekį, rezultatyviau bendrausite telefonu ir gyvai;
  • 5 principai kaip suprasti, kas iš tikro svarbu klientams: gebėsite parinkti sprendimą už kuri klientas sutiks sumokėti;
  • 6 įtaigaus pasiūlymo principai: labiau sudominsite klientą, jis akivaizdžiai suvoks, kodėl jam reikalinga Jūsų paslauga;
  • atskirsite tariamus ir tikruosius prieštaravimus: gebėsite juos pašalinti – „NE“ paversite į „TAIP“.

Mokymų temos:

1. Pasiruošimas rezultatų maksimizavimui.
– Svarbiausi veiksmai ir resursų paskirstymas.
– Klientų segmentavimas ir proporcijos.
– UP-SALES.
4. Prieštaravimų pašalinimas.
– Kodėl klientas atsisako paslaugos?
– „NE“ psichologija ir motyvai.
– Kaip „-“ paversti „+“.
2. Kliento situacijos identifikavimas.
– Būtini faktai poreikių suvokimui (kas paslėpta).
– Klaidingų prielaidų žala, kaip jų išvengti.
– Veiksmo TRIGGER‘iai.
5. PROaktyvumo profesionalas.
– Kaip sau padėti?
– Naudingo veiksmo koeficientas.
– Rezultatyvi elgsena: kur potencialas?
3. Įtaigi kalba.
– Už ką klientas sumoka pinigus?
– Įtaigus pasiūlymas.
– Kam griežtas NE!
 

 

Mokymų treneris:

Valentinas Marinionokas profesionalus mokymų treneris, inovatyvus pardavėjas-praktikas, programų ,,Grizlio Metodas“ autorius. Sertifikuotas NLP praktikas.

18 metų patirtis – praktiniuose B2B/ B2C pardavimuose.
8 metų patirtis
– suaugusiųjų mokyme.
2 apdovanojimai – metų pardavėjas.

  • Alytaus regione pasiekė mobiliojo ryšio paslaugų pardavimo rekordą.
  • Nekomercinių automobilių segmente pasiekė naujų automobilių pardavimo rekordą.
  • Žemaitijos regione sukūrė prekių gyvūnams parduotuvių tinklą.
  • Latvijoje padėjo sėkmingai startuoti noriunoriunoriu.lt poilsio paslaugų portalui.
  • 97 % patenkintų mokymų dalyvių.

Ekspertinės sritys:

  • pardavimai ir klientų aptarnavimas (B2B/ B2C);
  • įtaigi kalba/ produkto (paslaugos) prezentacija;
  • prieštaravimų/ konfliktinių situacijų valdymas;
  • asmeninis tobulėjimas ir efektyvumas;
  • efektyvaus mokymosi metodikos.

Atsiliepimai:

Evaldas Paliliūnas
UAB „Aedilis“
Pardavimų vadovas

 

„Grizlio Metodo tęstinius mokymus pasirinkome, išgirdę rekomendacijas iš kitos įmonės. Mokymai viršijo visus lūkesčius ir geriausias to pavyzdys – stipriai pagerėję rezultatai! Valentino ilgametė pardavimo praktika, gera energija ir nenuobodus mokymo būdas, bei namų darbai mokymus paverčia interaktyvia diskusija ir geriausio sprendimo paieška“

Danguolė Pranskėnienė
Moore Stephens Vilnius
Direktorė

 „Labai gerai Valentinas apibendrino tai, ką buvau girdėjusi kituose seminaruose apie pardavimus. Parodė, kurioje pardavimų grandyje yra tos razinos, apie kurias kituose seminaruose gaišau dienas ir nepritaikiau su nauda. Valentinas paskatina veikti ir atlikti pardavimų žingsnius tobulai“

Marius Jansonas
FIKVA
Prezidentas

 

„Patiko, kad ne tik klausėm, bet ir susidėliojom savo strategiją. Darbavomės su savo situacijom, su savo pirkėjais – ir šaltais, ir šiltais. Rekomenduočiau tiems, kurie stringa su savo pardavimais. Valentinas, turėdamas daug patirties – labai aiškiai sudėlioja kaip dirbti su klientais, kad pardavimai nenutruktu. Rekomenduoju ir labai kviečiu į Valentino seminarus“

Klientai:

Praktinė informacija

Kviečiame aktyvius, įstaigos veiklą nuolat gerinančius vadovus, aukštų rezultatų siekiančius odontologus, administratorius, vadybininkus į išskirtinius mokymus odontologijos įstaigų darbuotojams

Mokymų vieta:  Kaunas.
Lektorius :  pardavimų ir klientų aptarnavimo ekspertas Valentinas Marinionokas.
Mokymų  data 2018 m .vasario  22 d.
Mokymų laikas:  nuo 9:00 iki 16: 30.
Investicija:   110 €. Dalyvaujant dviems ir daugiau asmenų iš tos pačios įstaigos kiekvienam dalyviui taikoma 20 € nuolaida.
Į kainą įskaičiuota:   lektoriaus paskaita, konsultacijos mokymų metu, dalomoji medžiaga, kavos pertraukėlės

Registruotis į mokymus galite:

  1. EVS Group tinklapyje užpildę registracijos anketą evsgroup.lt/artimiausi-renginiai;
  2. telefonu – +370 656 61069;
  3. el. paštu atsiuntę užpildytą dalyvio registracijos anketą e.vitkauskaite@evsgroup.lt


ATSISIŲSTI KVIETIMĄ

ATSISIŲSTI DALYVIO REGISTRACIJOS ANKETĄ

»
Kiti Renginiai

LROR Vilniaus teritorinio skyriaus konferencija Renginio data: 2018 rugpjūčio 23 Ketvirtadienis Kontaktai: : +370 652 22290 Renginio vieta: : Renginys vyks, Alaus dzūkų restoranas, Vilniaus g. 35 , Alytus Renginio tipas: LR Odontologų Rūmų renginys Dalyvių skaičius: 150 Valandų skaičius: gydytojo odontologo padėjėjams – 4 val.(1 val. – profesinės etikos), dantų technikams – 4 val.(1 […]

12.30-13.00 Dalyvių registracija 13.00-13.20 Pirmosios medicinos pagalbos algoritmai, pirmosios medicinos pagalbos priemonės, teisinė bazė. Mirtis (klinikinė, biologinė), jos nustatymas, pirmosios medicinos pagalbos eiliškumas, gaivinimo ypatumai (teorinė ir praktinė dalys). 13.20-13.40 Atvirų kvėpavimo takų ir kvėpavimo užtikrinimo metodai (teorinė ir praktinė dalys). 13.40-14.00 Defibriliacijos pagrindai. Automatinis išorinis defibriliatorius (teorinė ir praktinė dalys). 14.00-14.20 Pirmosios medicinos pagalbos […]

8.00 – 8.30 Dalyvių registracija 8.30 – 9.00 Galimi hospitalinių infekcijų rizikos veiksniai. 9.00 – 10.10 Infekcijų kontrolės reikalavimai odontologinėse įstaigose. 10.10 – 10.30 Vertinimas 10.30 – 10.45 Kavos pertraukėlė 10.45 – 11.15 Profesinės veiklos etiniai principai: paternalizmas ir paciento autonomiškumas. Klinikinių atvejų analizė. 11.15 – 11.45 Profesinės veiklos etiniai principai: informuotas paciento sutikimas, tiesa […]

Lektoriai
Doc. dr. Giedrė Kobs
Kada
2018 09 14–15 d. (penktadienis ir šeštadienis) 9.00 val., registracija nuo 8.30 val.
Kur
Dr. G. Kobs odontologijos klinika, J. Balčikonio g. 3-295, Vilnius
Kam skirta
Gydytojams odontologams, gydytojams odontologams specialistams

Kursų turinys
Įsivaizduokite situaciją: norite atkurti nudilusių dantų funkciją. Pirminė dantų forma jau prarasta, apatinis žandikaulis neužsifiksuodamas slysta atgal, prasidėjusios sąnario problemos… Štai ir tenka sau atsakyti į klausimus:

  • Kiek ir kokių vagelių ar gumburų privalo turėti konkretus dantis?
  • Kaip atstatyti crista transversa?…

 

Lektoriai
Doc. dr. Giedrė Kobs
Kada
2018 09 21 d. (penktadienis) 9.00 val., registracija nuo 8.30 val.
Kur
Dr. G. Kobs odontologijos klinika, J. Balčikonio g. 3-295, Vilnius
Kam skirta
Gydytojams odontologams, gydytojams odontologams specialistams

Kursų turinys
Tam tikrais atvejais žandikaulio sąnario funkcijos sutrikimus įmanoma gydyti ir be sudėtingų sukandamųjų kapų arba sudėtingų restauracijų. Paradoksalu, bet net ir tuos pacientus, kurie nuolat kenčia nuo ūžimo ausyse ir didžiausių žandikaulio sąnario, galvos bei sprando skausmų, įmanoma išlaisvinti iš negalavimų ir nuskausminamųjų vaistų, paprasčiausiai vieno ar keleto dantų aukštį pakeliant kompozitu.

Lektoriai
Dovilė Drungilaitė – gydytoja odontologė ortodontė, Buteyko kvėpavimo metodikos specialistė, pirmoji Lietuvoje ortodontinį gydymą derinanti su ortotropiniais aparatais ir specialiais pratimais bei motyvacija pacientams.
Kada
2018 09 22 d. (šeštadienis) 9.00 val., registracija nuo 8.30 val.
Kur
Dr. G. Kobs odontologijos klinika, J. Balčikonio g. 3-295, Vilnius
Kam skirta
Gydytojams odontologams, gydytojams odontologams specialistams

Kursų turinys
Kodėl mūsų dienomis tiek daug vaikų serga kvėpavimo takų ligomis, ausų uždegimais ir alergijomis, kodėl taip dažnai pastebima netaisyklinga vaikų laikysena ir kreivi dantys? Negi tikrai dėl viso to kalta vien genetika? Ar žmogus sukurtas tam, kad sirgtų nuo mažų dienų? Ar gali ką nors pakeisti tėvai? Ką jie daro ne taip?

Data: Rugsėjo 28-29 d.
Vieta: Bokštų g. 9, Klaipėda
Registracija:  Samanta 867560334, info@implantavimas.lt
Lektorius: gyd. Odontologas – burnos chirurgas Tadas Koržinskas
Maksimalus dalyvių skaičius: 12 odontologių (-ų), dantų technikių (-ų).
Kam skirti šie kursai: Odontologams ir odontologėms, dirbantiems rekonstrukcinės odontologijos srityje. Dantų technikams
Suteikiamas valandų skaičius: 16 val.
Kaina: 800 Eur

Aprašymas:

Ar dažnai restauruojate didelės apimties dantų eilių defektus? Ar diagnostiniam vaškavimui atlikti Jums nepakanka žinių ir įgūdžių? Ar nepaisant idealios preparacijos Jūsų restauracijos pilnos priešlaikinių kontaktų, o keramika  nesiliauja skilinėjusi?

Jei TAIP, tuomet šie kursai kaip tik Jums. Nuo okliuzijos analizės…


Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53
Renginių kalendorius

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/renginiai/event-widget.php on line 67

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/kliniku-widget/kliniku-widget.php on line 62

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/kliniku akcijos/kliniku-akcijos-widget.php on line 61

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/prekiu akcijos/prekiu-akcijos-widget.php on line 61

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/akcijos2/sales-widget.php on line 61

Notice: Undefined index: firstPopUp in /home/live/public_html/wp-content/themes/odontologas/footer.php on line 78
Gydytojams
Pacientams