„Gero aptarnavimo odontologijos įstaigoje dėsniai“ Vilnius, 2018 gruodžio 14 d.

2018-12-14

Seminaro vieta: Green Vilnius Hotel, Pilaitės pr. 20, Vilnius, LT – 04326
Seminaro data: 2018 m. gruodžio 14 d.
Seminaro laikas: 9:00 – 16:20 (8 akad. val.)
Lektorius: Juris Belte
Investicija dalyviui: 105 €
Dėl registracijos kreipkitės:
Tel.  8656 61069 arba el. p.e.vitkauskaite@evsgroup.lt
Į kainą įskaičiuota:
Dalomoji medžiaga, diplomai, lektoriaus konsultacijos ir praktiniai patarimai seminaro metu,  2 kavos pertraukėlės.

                                                       Atlikto tyrimo duomenimis

80%

įmonių mano, kad jų aptarnavimas yra aukštos kokybės,

tačiau tik 8%

klientų mano, kad jie sulaukia aukštos kokybės aptarnavimo.

Kviečiame odontologijos paslaugas teikiančių įstaigų vadovus, gydytojus ir administratorius į vienos dienos kursus, kurių metu sužinosite, kaip kalbėtis ir elgtis su pacientais, kad jie sugrįžtų ir jus rekomenduotų kaip profesionalų, patikimą specialistą.

..

Seminaro turinys:

  • Aptarnavimo samprata. Kas yra geras aptarnavimas? Kodėl pacientai prisiriša prie savo odontologo? Didžiausios pacientų aptarnavimo klaidos.
  • Kas yra geras odontologas? Kokios asmeninės savybes privalomos darbe su pacientais? Ko iš mūsų tikisi pacientas? Pasitikėjimo formavimas. Išskirtinumo ir teigiamo įvaizdžio formavimas.
  • Bendravimo su pacientu svarbūs momentai. Pirmo įspūdžio efektas. Skirtingi pacientai ir prisiderinimas prie jų. Partnerystės santykių formavimas.
  • Įtaka klientų aptarnavimo metu. Įtakos didinimas – metodai ir technikos.
  • Sudėtingos situacijos su klientais. Konfliktai, jų sprendimo strategijos. Kada ir kaip prisiimti atsakomybę, negadinant santykių su klientu ir nežeminant asmeninės savigarbos. Ar klientas visuomet teisus? Kaip atskirti piktnaudžiaujantį klientą ir kaip su juo elgtis.
    ..

Seminaro nauda:

Dalyviai sužinos kaip elgtis, kalbėtis su klientais, kad jie sugrįžtų ir rekomenduotų savo odontologą kaip profesionalų, patikimą specialistą; išmoks bendrauti su sudėtingais klientais; susipažins su įtakos darymo principais; išmoks kurti pasitikėjimu ir partneryste grįstus santykius su pacientais.

 

Apie lektorių:

Juris Belte turi 14 m. konsultavimo, mokymų vedimo patirtį. Klientų aptarnavimo klausimais Juris Belte konsultavo „Eurovaistinės“, „Natur produkt“, „GlaxoSmithKline Lietuva“, „Abovita“ kompanijų darbuotojus. Odontologams mokymus apie klientų aptarnavimą veda nuo 2014 m. Lektorius turi vadybinį ir psichologinį išsilavinimą, taip pat yra sertifikuotas NLP ir koučingo specialistas. Šiuo metu gilinasi į bendravimo psichologijos žinias.

ATSISIŲSTI KVIETIMĄ PDF FORMATU

Registracijos forma

»
Kiti Renginiai

Lektorė
Doc. dr. Giedrė Kobs
Kada
2018 12 14–15 (penktadienis ir šeštadienis) 8.30 val., registracija nuo 8.00 val.
Kur
Dr. G. Kobs odontologijos klinika, J. Balčikonio g. 3-295, Vilnius
Kam skirta
Gydytojams odontologams, gydytojams odontologams ortopedams, gydytojams odontologams ortodontams

Kursų turinys
Veikiant stresui, dantys dyla greičiau. Pasekmės: susiformuoja platūs kontaktiniai paviršiai, kurie dar labiau skatina griežimą dantimis ir paspartina nusidėvėjimą. Kai kramtomasis paviršius jau plokščias, plokštuminių kontaktų kramtymo pajėgumas būna mažesnis negu anatomiškai suformuoto paviršiaus – ir raumenims, ir audiniams tenka didesnės apkrovos, todėl galima tikėtis periodonto ir raumenų bei sąnarių pažeidimo.

8.00 – 8.30 Dalyvių registracija 8.30 – 9.00 Galimi hospitalinių infekcijų rizikos veiksniai. 9.00 – 10.10 Infekcijų kontrolės reikalavimai odontologinėse įstaigose. 10.10 – 10.30 Vertinimas 10.30 – 10.45 Kavos pertraukėlė 10.45 – 11.15 Profesinės veiklos etiniai principai: paternalizmas ir paciento autonomiškumas. Klinikinių atvejų analizė. 11.15 – 11.45 Profesinės veiklos etiniai principai: informuotas paciento sutikimas, tiesa […]

12.30-13.00 Dalyvių registracija 13.00-13.20 Pirmosios medicinos pagalbos algoritmai, pirmosios medicinos pagalbos priemonės, teisinė bazė. Mirtis (klinikinė, biologinė), jos nustatymas, pirmosios medicinos pagalbos eiliškumas, gaivinimo ypatumai (teorinė ir praktinė dalys). 13.20-13.40 Atvirų kvėpavimo takų ir kvėpavimo užtikrinimo metodai (teorinė ir praktinė dalys). 13.40-14.00 Defibriliacijos pagrindai. Automatinis išorinis defibriliatorius (teorinė ir praktinė dalys). 14.00-14.20 Pirmosios medicinos pagalbos […]

Lektorė
Doc. dr. Giedrė Kobs
Kada
2018 12 21 (penktadienis) 9.00 val., registracija nuo 8.30 val.
Kur
Dr. G. Kobs odontologijos klinika, J. Balčikonio g. 3-295, Vilnius
Kam skirta
Gydytojams odontologams, gydytojams odontologams ortopedams

Kursų turinys
Metaliniai šaknų kanalų kultiniai kaištiniai įklotai! Štai kas dar ne taip seniai buvo „madinga“. Bet… Dažnai pasitaikydavo nesėkmių – dantis būdavo prarandamas būtent dėl metalinių kaištinių įklotų. Mokslinės studijos patvirtina: ši priemonė nėra pati tinkamiausia sutvirtinant ir atstatant endodontiškai gydytą dantį…

Praktiniai ir teoriniai kursai

Lektoriai
Doc. dr. Giedrė Kobs
Kada
2019 02 01–02 d. (penktadienis ir šeštadienis) 9.00 val., registracija nuo 8.30 val.
Kur
Dr. G. Kobs odontologijos klinika, J. Balčikonio g. 3-295, Vilnius
Kam skirta
Gydytojams odontologams, gydytojams odontologams specialistams

Kursų turinys
Įsivaizduokite situaciją: norite atkurti nudilusių dantų funkciją. Pirminė dantų forma jau prarasta, apatinis žandikaulis neužsifiksuodamas slysta atgal, prasidėjusios sąnario problemos… Štai ir tenka sau atsakyti į klausimus:
• Kiek ir kokių vagelių ar gumburų privalo turėti konkretus dantis?
• Kaip atstatyti crista transversa?
• Kuriems dantims reikalingi natūralūs retruziniai blokai?…

Teoriniai ir praktiniai kursai

Lektorė
Doc. dr. Giedrė Kobs
Kada
2019 01 18 d. (penktadienis) 8.30 val., registracija nuo 8.00 val.
Kur
Dr. G. Kobs odontologijos klinika, J. Balčikonio g. 3-295, Vilnius
Kam skirta
Gydytojams odontologams, gydytojams odontologams ortopedams

Kursų turinys
Priekiniai ir iltiniai dantys – sąkandžio sergėtojai. Jiems nudilus, sąnarys lieka be apsaugos – gresia galvos skausmai, žandikaulio sąnario sutrikimai ir kt. Jei stebėsime priekinių ir iltinių dantų aukštį, jų funkcijos efektyvumą ir laiku atkursime reikalingus išvedimo kelius – pacientus apsaugosime nuo krūminių dantų dilimo ir sąkandžio žemėjimo…

Teoriniai kursai

Lektorius
SOLO profilaktikos programos kūrėjas, gydytojas odontologas Ralf Petersen (Vokietija)
Kada
2018 02 15 (penktadienis) 10:00 val., registracija nuo 9:30 val.
Kur
Dr. G. Kobs odontologijos klinika, J. Balčikonio g. 3-295, Vilnius
Kam skirta
Gydytojams odontologams, asistentams, burnos higienistams

Kursų turinys
Ar daug pažįstate žmonių, kurie visai nesivalo dantų? Greičiausiai nei vieno. O ar pažįstate tokių laimingųjų, kuriems dar niekada nesugedo nei vienas dantis? Ko gero irgi nei vieno. Tuomet kyla logiškas klausimas: kodėl visiems genda dantys, nors visi juos valosi?.. Atsakymas paprastas – dėl to kalčiausias „tradicinis“ požiūris į dantų priežiūrą ir „tradicinis“ dantų šepetėlis, kuris atsirado prieš 60 metų! Blogiausia tai, kad jis gali netgi…


Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53
Renginių kalendorius

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/renginiai/event-widget.php on line 67

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/kliniku-widget/kliniku-widget.php on line 62

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/kliniku akcijos/kliniku-akcijos-widget.php on line 61

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/baneris/banner-widget.php on line 53

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/prekiu akcijos/prekiu-akcijos-widget.php on line 61

Notice: Undefined index: header in /home/live/public_html/wp-content/plugins/akcijos2/sales-widget.php on line 61

Notice: Undefined index: firstPopUp in /home/live/public_html/wp-content/themes/odontologas/footer.php on line 78
Gydytojams
Pacientams